Nezgodno! 10 neugodnih radnih situacija (i kako se s njima nositi kao šef)

Čudovište stručnjak za karijeru Vicki Salemi govori vam izravno: 'Mala nespretnost u vezi s poslom sigurno će se dogoditi s vremena na vrijeme', kaže ona. Ali kada vaša profesionalna reputacija – i budimo iskreni, vaša egzistencija – ovisi o vašem radnom učinku, neugodni trenuci naizgled mogu imati više posljedica nego trenutak neugodnosti.

'Samo trebate naučiti kako se nositi s [nezgodnim situacijama] i ići naprijed', kaže Salemi. 'Nemoj se zadržavati u nespretnosti. Radije, priznajte to kakav jest, riješite to na najbolji mogući način, slegnite ramenima i idite dalje.' Evo kako to učiniti – za gotovo svaku neugodnu radnu situaciju koju možete zamisliti.

1. Dobivate pohvale od svog šefa—za posao koji zapravo niste obavili.
Izbacili ste loptu na veliki projekt, a vaš partner je pokupio zastoj na DL-u. Dakle, kada vaš šef dođe u vašu kabinu da pohvali vašu zvjezdanu izvedbu, imate izbor: priznati da ste pali na poslu ili uzeti zasluge i bježati.

Svi znamo da je pogrešno pripisivati ​​zasluge za tuđi rad—i da zasluge trebate preusmjeriti na kolegu koji to zaslužuje. Diane Gottsman , nacionalni stručnjak za bonton i vlasnik Protocol School of Texas , predlaže da kažete nešto poput: 'Hvala na komplimentu, George, ali događaj je isplanirala i izvela Sylvia. Slažem se s tobom - napravila je nevjerojatan posao. I iako bih volio preuzeti zasluge, pohvale pripadaju njoj.'

Premda se u ovom trenutku možda neće osjećati dobro skretanje na veliku cestu, dugoročno ide u vašu korist. 'Izgledate kao vođa jer ste pokazali da ste dovoljno samouvjereni da nekom drugom date opravdan kompliment bez osjećaja ugroženosti ili nesigurnosti', objašnjava Gottsman.

2. Gledate kako netko drugi dobiva priznanje za posao koji ste obavili.
Proveli ste sate radeći na dijaprojekciji samo da bi vaš kolega preuzeo uzde sastanka i održao hvale vrijednu prezentaciju. Najgori dio? Kada vaša šefica potapše vašu partnericu po leđima, ona radosno prihvaća tu čast i čini se da potpuno zaboravi vaše ime.

'Ovo je definitivno ono što vi nazivate neugodnim', suosjeća Salemi, koji dodaje da je važno da govorite u svoje ime kada to ne čine vaši kolege. 'Recite nešto poput: 'Kad sam radila na ovome, to je bio stvarno timski rad', predlaže ona. 'Ili ako vam nije ugodno reći nešto javno, pronađite privatniji način da razgovarate s njima nakon toga i pobrinite se da vašem menadžeru bude jasno da ste mu pomogli. Kako god se nosite sa situacijom, samo se pobrinite da to učinite bezbrižno. Ono što je važno je da se osjećate kao da imate vlasništvo nad onim što ste postigli.'

3. Zapeli ste u dizalu sami sa svojim šefom — kojeg mrzite — i morate malo razgovarati.
U utrci u zadnji čas da stignete na posao na vrijeme, zabijete petu u dizalo koje se zatvara – samo da biste otkrili kada se vrata povuku, vaš šef je unutra. Sada nema povlačenja: morate se voziti do 27. kata s nekim koga ozbiljno ne podnosite. I znaš da će htjeti razgovarati.

'Malo ljudi smatra da su zatvoreni, skučeni prostori privlačni', suosjeća se Jill Jacinto , stručnjak za tisućljetnu karijeru i suradnik direktora komunikacija za DJELA . 'Dodajte šefa kojeg ne možete podnijeti, i sigurno ćete se voziti vrlo napeto.'

Prvo, Jacinto kaže: Ne gledajte u svoj telefon. 'Nemojte zanemariti svog šefa', savjetuje ona. Umjesto toga, 'započnite razgovor—razgovarajte o vremenu, svojim planovima za vikend, novom klijentu tvrtke', kaže Jacinto. 'Sve su ovo sigurna mjesta za početak i provest će vas kroz 30 sekundi agonije.'

Gottsman dodaje da nije potrebno biti Chatty Cathy cijelu vožnju. Zapravo, kaže ona, ako to učinite, samo ćete izgledati nervozno i ​​nesigurno. I, 'ne zaboravite reći, 'prijatan dan', kad izađete ako ste osim svog šefa jedini ostali u liftu', dodaje. 'Uvijek je najbolje biti pristojan.'

4. Slušali ste privatni — i ne baš besplatan — razgovor o vama na poslu.
Vrijeme je za prijeko potrebnu pauzu za kavu, ali dok zaobiđete zavoj do uredske čajne kuhinje, čujete svoje ime i zastanete za nekoliko riječi. Ali dok prisluškujete iza ugla, sve više želite da niste počeli prisluškivati: Vaši kolege nemaju ništa dobro za reći o vama.

Umjesto da se ljutite i prekidate njihov razgovor, krenite u suprotnom smjeru na kratki telefonski razgovor sa svojim najboljim prijateljem, preporučuje Jacinto. 'Iskaži svoju frustraciju na njoj', kaže ona, 'a onda se izigraj vražjeg odvjetnika. Zapitajte se: Ima li istine u njihovim komentarima? Jeste li na svom posljednjem radnom putovanju bili ku*a? Jeste li bili pripiti na uredskoj zabavi? Jeste li zaboravili nekoliko točaka u svojoj prodajnoj predstavi? Ovdje je iznimno teško ići glavnim putem, ali ako ima istine u onome što su rekli, možete odabrati da to vidite kao blagoslov za ispravljanje kursa.'

Ako otkrijete da u ovim komentarima nema molekule istine, Jacinto predlaže da ih zamolite da sjednu na kavu izvan ureda, gdje im možete dati do znanja da ste čuli njihov razgovor. 'Nikad ne gubi živce', kaže ona. 'Čuj njihovu stranu i daj sve od sebe da posreduješ u situaciji. Najvjerojatnije će biti uhvaćeni nespremne — pogotovo ako ne izgubite hladnokrvnost. Ostanite pozitivni i dajte im do znanja da nemate ništa protiv njih i da želite nastaviti surađivati ​​na konstruktivan način.'

5. Na sastanku ste stavljeni na mjesto - kada niste imali pojma trebali biste išta iznijeti.
Možda ste odgodili zahtjev svog šefa da date izvješće o statusu vašeg najnovijeg projekta na sljedećem sastanku u cijeloj tvrtki - ili ste možda propustili svoje ime najavljeno kao izlagača u dnevnom redu poslanom e-poštom. U svakom slučaju, kada vam šef preda uzde pred svima, vi ste sve samo ne spremni preuzeti.

'Ako želite izbjeći taj jelen u prednjim svjetlima, samo budite iskreni', kaže Salemi, koji sugerira da odgovori rekavši: ''Nisam znao da će se ovo riješiti tijekom ovog sastanka - inače bi mi bilo bolje pripremljeno. Želio bih se svima javiti kada budem imao vremena da to dalje proučim.''

Naravno, imate i drugu opciju: 'Možete se potpuno pomiriti - sve dok imate znanje na vrhu glave oko koje jednostavno trebate sabrati svoje misli', kaže Salemi. 'Nije drugačije kao na razgovoru za posao kada ste na licu mjesta s pitanjima. Ostanite mirni, zastanite, a zatim izjavite nešto inteligentno na visokoj razini. I zapamtite da je u mnogim slučajevima manje više.'

škorpion vaga kompatibilnost

6. Postavljeno vam je pitanje na sastanku — a nemate pojma što je bilo pitanje jer ste se potpuno odvojili.
Najnoviji Igra prijestolja bio toliko zadivljujući da ste morali proživljavati svaku scenu u glavi - tijekom sastanka. Dakle, kada vam šef postavi pitanje, ne možete odgovoriti, jer nemate zemaljsku ideju što je upravo pitala.

U redu je. Svi se zone na sastanku. Možete se brzo oporaviti tako da jednostavno zamolite svog šefa da ponovi pitanje ili zatraži više jasnoće. 'Vidio sam ovaj rad učinkovitije od nekoga tko se pokušava izvući iz njega neurednim odgovorom', kaže Salemi. 'I ako morate reći da ste se družili, priznajte.'

Naravno, ako je to previše neugodan ishod, uvijek možete pokušati pronaći odgovor. Ali Salemi vas upozorava da ne idete ovim putem, govoreći: 'Ne želite biti osoba koja očito nije obraćala pozornost jer je vaš odgovor toliko nesuvislan - osobito na sastanku na kojem želite ostaviti dobar dojam. Razmislite o tome ovako: da je ovo razgovor za posao, ne biste htjeli bombardirati pitanje samo zato što niste obraćali pažnju. Udahnite, pregrupirajte se, pitajte i zaronite odmah.'

7. Vaš kolega slučajno podijeli privatni e-mail između vas dvoje s cijelim uredom.
Tko ne pošalje e-poštu svojoj radnoj BFF da spomene zgodnog dečka kojeg je upoznala na veselom satu koji sponzorira tvrtka? Ali takva vrsta e-pošte šalje se u povjerenju, a ne ona koju želite da cijeli vaš ured ikada vidi. Dakle, kada vaš BFF slučajno doda osobu (ili 25) svom odgovoru, sramota je prirodna.

'Vaš će prvi instinkt prirodno biti da pobjegnete iz ureda i više se ne vratite', kaže Jacinto. Ali prije nego što to učinite, 'ponovo pročitajte e-poruku i procijenite štetu.' Ako smatrate da je to bilo posebno neprikladno – recimo, opisali ste točno što ste htjeli učiniti toj uredskoj zgodnoj zgodnoj osobi – onda idite u ured svog šefa da objasnite. 'Pretpostavimo da su pročitali e-mail i ispričali se', kaže Jacinto. 'Dajte im do znanja da to ne odražava vaš karakter i da više nikada neće koristiti tu vrstu jezika.'

Također ćete htjeti svratiti do stola svojih kolega na razgovor, kaže Gottsman. 'Odmah otiđite do osobe i pitajte je zašto bi podijelila povjerljive informacije', kaže ona. Zatim zapamtite sljedeći put: 'Ništa od e-pošte nije privatno. Stoga, od sada, ako se brinete da bi to netko drugi mogao vidjeti, umjesto toga razgovarajte osobno.'

8. Vaš šef vas uhvati kako gubite dragocjene radne minute gledajući video zapise o mačkama.
Oh, privlačnost mačjeg videa. Ili vodič za šminkanje. Ili bilo što na internetu što vam omogućuje da se bezumno odmorite od dosadnijih radnih zadataka. No, iako se možda dobro hihotate u bradu Fluffyjevim najnovijim smicalicama, ne želite baš da vaš šef zna kako provodite vrijeme za odmor. A kad vas uhvati s crvenim šapama - ispričajte frazu - osjećate se posramljeno kao i oni psi koji nose natpise na kojima piše: 'Jedem mačji izmet.'

Ovaj smrdi, suosjeća Jacinto, 'jer želimo da nas naši šefovi uvijek vide u našem najboljem svjetlu i pretpostavimo da svaku sekundu od devet do pet provedemo radeći posao za njih.' Ali zahvaljujući pristupu internetu, pametnim telefonima i svakoj zamislivoj aplikaciji, lakše je nego ikad biti uhvaćen u gluposti na poslu.

jednostavne igrice za igranje kod kuće

Dakle, kaže Salemi, kada vaša šefica to vidi — a znate da je ona to vidjela — jednostavno morate to priznati. 'Recite nešto poput: 'Uzmite brzi petominutni odmor od tog izvješća. Trebalo je pogledati nešto drugo za nekoliko', predlaže ona. 'Vaš šef zna da ste čovjek - samo nemojte to imati u navici. Smatraj to jednom upozorenjem.'

9. Zaboravljate nečije ime kada trebate razgovarati s njim na sastanku ili konferencijskom pozivu.
Trebate nekome postaviti pitanje. Osim što je 'netko' otprilike onoliko dobro koliko možete učiniti kada je u pitanju pamćenje njezina imena. Je li to Lila? Ili Lola? Definitivno počinje s L—ali ne mislite da bi odgovorila samo na svoje inicijale. Što uraditi?

Prije nego što viknete: 'Hej ti', razmislite o prihvaćanju ove neugodne situacije, kaže Jacinto. Možete reći nešto poput: 'O moj Bože, jednostavno sam otišao u prazno! Molim vas, oprostite mi - ostavljam prazno na vašem imenu!' I koliko god to bilo neugodno, 'gore je ako razgovarate s nekim i morate ga upoznati s nekim drugim i odjednom zašutjeti', kaže Jacinto.

Ako možete, možda biste željeli uopće izbjeći korištenje imena svojih kolega, predlaže Salemi. 'Jedna metoda je korištenje riječi 'mi', kaže ona. 'Radili smo na ovome, pa biste li se mogli uključiti u ono o čemu smo razgovarali jučer?' Nije previše nametljivo, zar ne?'

10. Upravo ste prekinuli sa svojim dečkom—koji također radi u vašem uredu.
Ponekad se vaš bazen za upoznavanje ne proteže dalje od zidova ureda. Sve je u redu - dok ne prekinete, a svi, od recepcionara do vašeg drugara do šefa, znaju vaš vrlo osobni posao.

Nažalost, ako odlučite izaći na spoj – a zatim napustiti – kolegu s posla, svi će saznati. Prihvatite to, a zatim radite na tome da 'nikada ne vrijeđate svog bivšeg ili davati uredske tračeve', kaže Jacinto. 'Ako dođe do situacije, idite visokom cestom. Govorite pozitivno o svom bivšem i promijenite temu. Zadnje što želite učiniti je doliti ulje na vatru i stvoriti neudoban radni prostor.'

Na kraju, zapamtite: 'Neugodni trenuci se događaju svima', kaže Gottsman. 'Način na koji postupamo s njima razlikuje se od ostalih. Ne dopustite da vam neugodan trenutak pokvari dan. Većina ljudi će zaboraviti i krenuti dalje ako učiniš pravu stvar.'

Više od Glamur :

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: